Verzending & Retourneren

Levertijd en verzendkosten

De bijdrage voor verzending binnen Nederland bedraagt € 4,95 per bestelling. Voor België en Duitsland geldt een tarief van € 9,50 per bestelling.

Bij bestellingen boven € 100,00 rekenen wij geen verzendkosten voor Nederland, België en Duitsland. Voor overige Europese klanten is dat boven € 150 en voor andere wereldwijde zendingen € 250 per bestelling.

Eventuele bijkomende kosten voor zendingen van niet EU-landen dient de klant zelf te voldoen.

Wij streven naar de volgende levertijden:

Nederland                   1 – 2 werkdagen

België                         2 - 4 werkdagen

Duitsland                    3 – 5 werkdagen

Overige EU-landen        +/- 7 werkdagen

Internationaal              +/- 7 – 12 werkdagen

REVIVE doet haar best alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Items die besteld zijn van maandag – vrijdag voor 17 uur ’s middags worden normaliter dezelfde dag verzonden. Alle bestellingen hierbuiten zullen op eerstvolgende werkdag gereed gemaakt worden.

Houdt er wel rekening mee dat bestellingen geplaatst in het weekend, op en rond de feestdagen en bijzondere dagen (zoals Black Friday, Cyber Monday) langer kunnen duren.

Wij verzorgen wereldwijde verzending naar onze klanten. De verzendkosten zijn op aanvraag en worden tevens bij check-out vermeld.  Bedenk wel dat leveringen buiten de EU onderhevig zijn aan douanekosten, invoerrechten en bijkomende belastingen. REVIVE kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor deze of andere bijkomende kosten.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Klik hier voor meer informatie omtrent onze retourbeleid.

Wijzigingen of annulering

Wij starten meteen met het verwerken van je bestelling, zodra de order bij ons binnenkomt. Dat betekent dat in de meeste gevallen geen annuleringen of wijzigingen aan de bestellingen meer mogelijk zijn, na bevestiging vanuit REVIVE. Bij een fout in je bestelling, wens om te annuleren of wijzigingen kun je het best direct contact opnemen met onze klantenservice.

Retourneren

Wij streven naar tevreden klanten, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je toch niet helemaal blij bent met je nieuwe aankoop. Geen paniek! Als het item ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is (dus in originele staat en voorzien van alle kaartjes en labels) dan mag je het binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren. Tevens verwachten wij van onze klanten dat de items vrij zijn van overmatige kreukels, (dieren)haren, deodorant- of andere vlekken en geurtjes. Bovendien dienen de items een degelijke verpakking retour verzonden te worden.

Helaas kunnen wij wegens hygiene overwegingen items zoals sokken en mondkapjes niet retour nemen. 

Retourneren kan heel eenvoudig. Log in op jouw account in het klant-portaal op onze website en selecteer de desbetreffende order. Hier kun je je retourzending aanmelden en de reden vermelden. Heb je geen account? Dan kun je alsnog met je e-mailadres inloggen. Je kunt je "gastaccount" dan omzetten naar een klant account en ontvangt dan de informatie betreffende jouw order.  

Wanneer je een item retourneert, bewaar dan altijd je bon en tracking nummer als verzendbewijs.

Heb of wil je geen klant account, maar toch een item retour sturen? Denk eraan dat je dan bij het terugsturen altijd het retourformulier invult en tekent, alsmede de originele factuur bijsluit. Zonder deze documenten kunnen wij het geretourneerde item niet in behandeling nemen.

Klik hiervoor het retour formulier en hiervoor meer informatie omtrent ontbinding.

Bij internationale retourzendingen willen wij je er op benadrukken de volgende omschrijving duidelijk op de luchtvrachtbrief en de verpakking te vermelden: Returned goods, no commercial value.

Let op: bij een gedeeltelijke retour komen eventuele speciale kortingen te vervallen. 

Het adres voor retourzendingen staat vermeld op het retourformulier, maar is als volgt:

REVIVE Sportswear

Oude Borculoseweg 4

7161 HJ  Neede

The Netherlands

De kosten voor het retour sturen, alsmede eventuele andere aanvullende kosten, worden helaas niet door REVIVE vergoed, mits wij een verkeerd, beschadigd of product met gebreken hebben geleverd.

Terugbetaling

REVIVE doet haar uiterste best om retourzendingen zo snel mogelijk na ontvangst terug te betalen. Dit zal uiterlijk 30 dagen duren.

In rekening gebrachte verzendkosten en eventuele bijkomende kosten buiten de productitems worden niet vergoed.

Ruilen

Als het artikel waar je naar op zoek bent nog op voorraad is, kun je deze opnieuw bestellen. Wij kunnen de artikelen helaas niet voor je omruilen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen zullen we het geld zo snel mogelijk terugbetalen, zodat je een ander item kunt bestellen!

Garantie

Kwaliteit is heel belangrijk voor ons. We streven naar de beste kwaliteit van onze producten. Als ons product niet voldoet aan jouw verwachtingen door een fabricagefout, mag het artikel binnen 14 dagen worden geretourneerd. Het aankoopbedrag zal dan volledig worden vergoed.

Neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact op met [email protected] en voeg foto’s toe van het defect.

Retour kosten

Graag informeren wij je dat gemaakte verzendkosten en/of invoerrechten en aanvullende kosten niet vergoed worden door REVIVE. Wij zullen echter deze kosten op ons nemen wanneer er sprake is van een verkeerd geleverd of defect item.