Wij streven altijd naar tevreden klanten, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je toch niet helemaal blij bent met je nieuwe aankoop. Geen paniek! Als het item ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is (dus in originele staat en voorzien van alle kaartjes en labels) dan mag je het binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren. 

Retourneren kan heel eenvoudig. Log in op jouw account en selecteer de desbetreffende order. Hier kun je je retourzending aanmelden en de reden vermelden. Heb je geen account? Dan kun je alsnog met je e-mailadres inloggen. Je kunt je "gastaccount" dan omzetten naar een klantaccount. Je ontvangt dan de informatie betreffende jouw order. Vergeet niet om bij je retourzending je naam en ordernummer te vermelden. Anders weten we niet van wie het pakketje afkomstig is en kunnen wij je retourzending niet in behandeling nemen! 

Wanneer je een item retourneert, bewaar dan altijd je bon en tracking nummer als verzendbewijs.

Stuur je iets retour zonder dit via je klantaccount aan te melden? Denk eraan dat je dan bij het terugsturen altijd het retourformulier invult en tekent, alsmede de originele factuur bijsluit. Zonder deze documenten kunnen wij het geretourneerde item niet in behandeling nemen.

Het retourformulier kun je hier downloaden. Stuur deze ingevuld tezamen met de pakbon en item retour. 

Bij internationale retourzendingen willen wij je er op benadrukken de volgende omschrijving duidelijk op de luchtvrachtbrief en de verpakking te vermelden: Returned goods, no commercial value.

Het adres voor retourzendingen staat vermeld op het retourformulier, maar is als volgt:

REVIVE Sportswear
Oude Borculoseweg 4
7161 HJ  Neede
The Netherlands

De kosten voor het retour sturen worden helaas niet door REVIVE vergoed, mits wij een verkeerd, beschadigd of product met gebreken hebben geleverd.

Items die ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn (dus in originele staat en voorzien van alle kaartjes en labels) mag je binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren. Tevens verwachten wij van onze klanten dat de items vrij zijn van overmatige kreukels, (dieren)haren, deodorant- of andere vlekken en geurtjes. Bovendien dienen de items een degelijke verpakking retour verzonden te worden.

Retourneren kan heel eenvoudig. Log in op jouw account en selecteer de desbetreffende order. Hier kun je je retourzending aanmelden en de reden vermelden. Heb je geen account? Dan kun je alsnog met je e-mailadres inloggen. Je kunt je "gastaccount" dan omzetten naar een klantaccount en ontvangt dan de informatie betreffende jouw order. Vergeet niet om altijd je naam toe te voegen bij de retourzending. Anders weten wij niet van wie de zending afkomstig is, en kunnen wij het verzoek niet in behandeling nemen. 

Wanneer je een item retourneert, bewaar dan altijd je bon en tracking nummer als verzendbewijs.

Gebruik je niet je klantenaccount om een retourzending aan te melden? Denk eraan dat je dan bij het terugsturen altijd het retourformulier invult en tekent, alsmede de originele factuur bijsluit. Zonder deze documenten kunnen wij het geretourneerde item niet in behandeling nemen.

Het retourformulier kun je hier vinden. Meer informatie omtrent het recht van ontbinding vind je hier.

Het adres voor retourzendingen staat vermeld op het retourformulier, maar is als volgt:

REVIVE Sportswear
Oude Borculoseweg 4
7161 HJ  Neede
The Netherlands

De kosten voor het retour sturen worden helaas niet door REVIVE vergoed, mits wij een verkeerd, beschadigd of product met gebreken hebben geleverd.

SALE items kunnen gewoon geretourneerd worden. 

Kwaliteit is heel belangrijk voor ons. We streven naar de beste kwaliteit van onze producten. Als ons product niet voldoet aan jouw verwachtingen door een fabricagefout, mag het artikel binnen 14 dagen worden geretourneerd. Het aankoopbedrag zal dan volledig worden vergoed. Neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact op met [email protected] en voeg foto’s toe van het defect.

De kosten voor de retourzending zullen wij op ons nemen wanneer er sprake is van een verkeerd geleverd of defect item.

REVIVE doet haar uiterste best om retourzendingen zo snel mogelijk na ontvangst terug te betalen. Dit zal uiterlijk 30 dagen duren.

NB. In rekening gebrachte verzendkosten en eventuele bijkomende kosten buiten de productitems worden niet vergoed.

Als het artikel waar je naar op zoek bent nog op voorraad is, kun je deze opnieuw bestellen. Wij kunnen de artikelen helaas niet voor je omruilen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen zullen we het geld zo snel mogelijk terugbetalen, zodat je een ander item kunt bestellen!

Helaas is het niet mogelijk om sommige items uit hygiënisch oogpunt te retourneren. Hieronder vallen bijvoorbeeld ondergoed en mondmaskers. 

Onze sokken en yogamatten kunnen alleen geretourneerd worden als deze ongeopend zijn en in originele verpakking zitten. 

Wij werken standaard met PostNL voor zendingen binnen Nederland. Buiten Nederland verloopt dit via partners van PostNL of verzenden wij via UPS. Via Track & Trace kun je eenvoudig het verloop van je pakket in de gaten houden. 

Wanneer jouw pakketje bij ons weggaat ontvang je normaliter een verzendbewijs inclusief een tracking link. Mocht je deze niet ontvangen hebben, check dan ook even je spam box of laat het ons weten. 

Ja zeker! Wij verzorgen wereldwijde verzending naar onze klanten. De verzendkosten zijn op aanvraag. Ook worden deze vermeldt bij het afrekenen van je bestelling.  Bedenk wel dat leveringen buiten de EU onderhevig zijn aan douanekosten, invoerrechten en bijkomende belastingen. REVIVE kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor deze of andere bijkomende kosten.

Bij internationale zendingen buiten de EU moet je rekening houden met invoerrechten en douanekosten. Dit hangt af van het totale orderbedrag en het import limiet van desbetreffend land. Binnen de EU zijn er geen extra kosten. 

Bij het oprichten van REVIVE is er heel specifiek gekozen om alle kleding te laten produceren in EU landen.

Helaas is het niet haalbaar gebleken om ook alle accessoires in EU te produceren. Echter kunnen wij wel garanderen dat producties alleen gebeuren in fabrieken waar wij zelf 100% achter staan en die aan onze hoge standaard/eisen voldoen. Stuk voor stuk zijn al onze fabrieken (persoonlijk) geïnspecteerd en/of gecertificeerd volgens onze norm op het gebied van sociaal maatschappelijk en duurzaam ondernemen. 

Allereerst geloven wij in het principe dat goed niet van ver hoeft te komen. Dat wil zeker niet zeggen dat wat uit het Verre Oosten komt slecht is. Alleen is het lastiger om elke stap in het (productie)proces de aandacht te geven die het dicht bij huis wel makkelijker kan krijgen. Wij vinden het nou eenmaal belangrijk om een product af te leveren aan onze klant die voldoet aan de hoge eisen die wij stellen. Dit is op het gebied van mens en natuur. 

Wij starten meteen met het verwerken van je bestelling, zodra de order bij ons binnenkomt. Dat betekent dat in de meeste gevallen geen annuleringen of wijzigingen aan de bestellingen meer mogelijk zijn, na bevestiging vanuit REVIVE. Bij een fout in je bestelling, wens om te annuleren of wijzigingen kun je het best direct contact opnemen met onze klantenservice.

Neem dan altijd contact met ons op! Waar mensen werken kunnen fouten worden gemaakt. Wij beweren zeker niet dat al onze items 100% perfect zijn, maar wij doen er wel alles aan om te voorkomen dat er in het gehele proces dingen mis gaan. Machines gaan soms tijdens productie kapot, of een persoon let even niet goed op. Er komt een verkeerde sticker op een item...dingen kunnen wel eens gebeuren. Maar wij zijn er altijd om het op een nette en correcte manier op te lossen!